おしごと > 人間関係

勤務先のコールセンターに「させていただきます」を連発する女性がいます。
癖なのか意識しているのか分かりませんが、必ず「させていただきます」通話待ち中に何度言ってるか数えたら20回以上、上からも何度となく注意されてますが全くやめる気配なし。
そしてこれが大クレームに発展、運悪く私が受信。
「お宅のオペレーターはどういう教育してるんだ? させていただきますばかり連発して話がくどい、何でそんな奴採用した⁉️」

ネチネチグチグチの嵐だったけどしれっと聞き流し、まずは謝罪。後ほど彼女は上からきつく注意され、昼休み私のとこに来て

「きょうはごめんなさいね、私、電話かかってくるとドキドキしてしまって。それにパソコンの操作遅いし、スマホ分からないし…(中略)年下の上司に怒られちゃった、どうしよう、やっぱり年かな」

何を言いたいのか話が見えないので

「結論から仰って下さい」

言ってやりましたよ!

あぁうっとうしい💢

最新のコメントへ

  1. エミ(80歳)ID:n3Nxh・10/30

    させていただきます の何がいけないのかトピ文からだとは分からないのだけど…

    復唱させていただきます
    登録させていただきます

    とかですかね?
    確かに『いたします』とかでも代用きくけど、そんなにダメなことなのかなぁ?

  2. エイドリアン(70歳)ID:2Dfw5・10/30

    言葉自体は悪くありませんが、あまりにも連用されるとくどく感じます。

    きょうも客からのクレームに対し

    「私がお話を聞かさせていただきますので…本当にすみません、お詫びさせていただきます、どのようにさせていただいたらよろしいでしょうか…お怒りさせていただいて申し訳ございません…こちらからお電話させていただきます…私も頑張らさせていただきます…上と変わらせていただいた方がよろしいでしょうか?」

    大炎上したのはいうまでもありません。
    語尾に「させていただきます」とさえつければいいと勘違いしています。

  3. エミ(80歳)ID:n3Nxh・10/30

    うーん…
    コールセンターで働いたことないから分からないけど…

    違和感を感じなかった(^^;

    あ、『お怒りさせていただいて申し訳ありません』は、もう日本語じゃないよね(笑)
    緊張してパニくっちゃうんだろうなf(^_^)

  1. ルカ(46歳)ID:u6cEV・10/30

    確かにくどいかもしれないけど、そんな事で大クレーム入れてくる人もどうなんだか…。

  2. スズ(34歳)ID:Dj1XH・10/31

    共感。よっぽど暇なんでしょうね。。。

  3. ケリー(102歳)ID:DVemu・10/31

    他の商品かなんかのクレームがあってコールセンターに電話して「させていただきます」で怒りが爆発したんかな。

  1. シュゼット(40歳)ID:uZY11・10/30

    あーそれは、
    させて頂きます、
    の言葉がくどいとか使いすぎとか違和感ではなく、
    単にその人、人の気持ちが分からず、
    自分の保身ばかり考えて仕事しているから、
    そうやって客にも上司にも怒られるんだろうね。

  2. アガサ(99歳)ID:tKMDN・10/31

    共感です。それすごい思いました(^◇^;)

    相手の立場に立てない人は、ちょっと難しいですよね…。

  3. ソフィー(48歳)ID:KTRoS・10/31

    でもさ
    「今日はごめんなさい」
    が結論なのでは?
    彼女は最初に言ってる
    と思ったのですが

  1. カサンドル(44歳)ID:Xkzim・10/30

    コールセンターで働いたことありませんが、日本語は確かに難しい言葉ですよね?何度も「○○させていただきます。」が続くと、さすがにお客様もうんざりするのでしょう。

    エミさんの意見にもあるように、復唱、登録などだったらまだ違和感がないのかなと思います。

  1. アンヌ(100歳)ID:isOHa・10/30

    コールセンター勤務です(・д・)/
    私が気になるのは、
    「~の流れになります」
    「とんでもございません」
    「~の形となります」
    が気になる!!

    新人時代はかなり注意されたな・・・

  2. マコ(102歳)ID:RFK2D・10/30

    とんでもございません、は良くないのですね!
    知らなかった…
    何に代用していましたか?

  3. メリッサ(99歳)ID:kj6xk・10/30

    とんでもないです
    とんでもないことです

    かな?

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