おしごと > 職場での悩み

4月に転職をしました。
そこでは専用のシステムを使って電話での予約をとったり、書類を作ったりします。入社して、システムの説明はもちろん予約内のルールや部署内のルールなど、基本説明は何もされませんでした。マニュアルや共有資料もなく、またどれを使っているかもわかりません。質問は都度、周りの人に聞き答えてはくれますが情報も知識もそれぞれ曖昧で、なんとなく覚えた、やってきた感があります。
(「なんだったかなぁ」や「いーんじゃない、それで」とかもよく言われます)
なので、みんな電話もほとんど出ない、出てから調べ始めるから長い時間保留にする、折り返しばかりにすることも多いです。
私は入社してから何度か上司に、基本ルールやシステムの基本の使い方だけでも教えてほしい、時間を設けてほしいと言ってきましたが、結局何も変わりませんでした。
最後には私が「求めるもの」がレベルが高い、新卒じゃないから教育なんてないと言われました。
わからないまま次々と業務をまわされ、自分でやってみてこなしてきましたが、この曖昧さに疑問を覚えてしまっています。
このような場合、みなさんはどうやって仕事をされますか?

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  1. カサンドル(44歳)ID:Xkzim・06/23

    普通、どこの企業でもマニュアルはもちろん、PCの共有フォルダーの中に資料が格納されているはずですが・・・

    それにしても、困った、残念な職場ですね。

    わからないまま業務を回され、やってみた時点でミスが発生したらよくないですし、ここはきちんとマニュアルを完備すること、そして、再度、直属の上司に相談して状況が変わらないようであれば、その上司の上の方に相談してみてはいかがでしょうか?

    お役にたてず、すみません。m(_)m

  2. コゼット(99歳)ID:4QghM・06/23

    お返事ありがとうございます。
    共有フォルダはあるのですが、ごちゃごちゃ入っていて
    どれが最新のものなのか全くわからない状態です。
    ポロポロ、個人が保管してるのを手渡しされは
    するのですが、そこでも「それ古くない?」とか
    なってる始末です…。
    先輩や上司にはすでに4回ぐらい言っていて、
    「時間がない」「人が足りない」の返事ばかりです。
    だんだん、求める自分がいけないのかなと思うようにも
    なってきてしまってます。

  1. ユイ(33歳)ID:dSwUs・06/23

    うちの会社もそんな感じです。
    私はそれでもなんだかんだで10年やってきました。
    いま、マニュアル作れと逆に言われてそれじゃなくても忙しいのに、だけど残業はするな!で、
    それなりに残業をすると評価落とされて出世も何もありません。
    会社辞めたくて仕方ありません。
    でも同僚が育休中で人材不足…今辞めるわけにもいかず。。。
    主さんは辛いなら見切りつけて早くまた転職した方良いですよ。

  2. コゼット(99歳)ID:4QghM・06/23

    お返事ありがとうございます。
    ユイさんの会社も大変なんですね。
    それでも10年勤めてるなんて、すごいです。
    うちのとこはマニュアルがないなら、せめて
    説明をする時間ぐらい設けてほしかったなと
    思います(人が入るわけですから)
    正直、今後も色々曖昧しか見えなくて転職も考えてしまっています。

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