おしごと > 職場での悩み

接客態度が悪い、敬語もロクに使えない正社員A(40代半ばで、今の仕事を20年近くしている)は、昨日もクレームが入って他の担当者が謝ってお客様に帰って戴いた。
その後、上司から注意を受けたA。
普通で考えたら、反省しなくてはいけないのに、言った言葉が

『あーあの人、キ〇ガイですから(笑)』

ちょっと信じられなかった。
何度、上司に叱責されても反省はしない。

『タチの悪い客に当たったせいで、こっちがいい迷惑だ』だと・・・。

そこで私は今日、そのAに対して聞いてみた。

私『クレームの件で指導を受けた際、お客様のことをキ〇ガイって言ったそうですが、どういうつもりで言ったんですか?』

A『あー、ごめん、ごめん、次から気を付けるわ(笑)』

私『(何笑ってんだこいつ)・・・いや、謝るのはお客様にですよね?私は謝って欲しいわけじゃないんです、なぜそんな発言したのかを知りたいんです。大体、キ〇ガイなんて言葉、今時、TVでも使えませんよ?放送禁止になりますよ』

A『いや、放送禁止用語じゃなくて、規制用語だよ』

私『そういう話をしてるんじゃないんですけど?わかってます?そもそも、私のこともお客様のことも馬鹿にしてますよね』

A『してない、してない(笑)わかってるって、次からはちゃんと接客するから(笑)』

何もわかってないじゃないか・・・。これ以上は、呆れて言葉が出なかった・・・。

見兼ねた課長が、話をしてくれて、その場では課長に謝罪しましたが、あとで他の人から様子を聞いたら、全く反省していなかったようです。

ルル(99歳)ID:0OOpJ・06/22

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最新のコメントへ

  1. ジョルジュ(39歳)ID:XKBDg・06/23

    お前がキ〇ガイだ。
    話すだけ無駄。
    馬鹿と話すと共馬鹿になるからサヨーナラー
    って言ってそいつから去りたいわ

  2. ルル(99歳)ID:0OOpJ・06/23

    ジョルジュさん

    コメントありがとうございます。
    上司も同僚も諦めている人なのですが、我慢出来ずに言ってしまいました。
    二の句がつげないとはこういうことなのかと、痛感しました。
    関わらないよう、もう避けます!

  1. レイナ(43歳)ID:xhlgz・06/23

    バカとは距離をとったほうがいいです。

    あとの指導は上司に任せて。

    主様の考えに私も同感です!

    しかしこの相手の場合
    正論言ってもむなしくなるだけですから。

  2. ルル(99歳)ID:0OOpJ・06/23

    レイナさん

    コメントありがとうございます。
    馬鹿に付ける薬が欲しいと真剣に思っています。
    上司も匙を投げているので、ちょっと言ってしまいました。
    関わらない方が、ストレスフリーですよね。

  1. ミノリ(99歳)ID:hIGBW・06/23

    接客業なんてみんな同じ。
    そこには何も求めちゃいけません。
    何かを求めるとこっちが大怪我する。

    と最近働き始めた職場で経験しました。

    ちゃんと働くって大切ですね。その為には学生時代にきちんと勉強する事が大切なんだと今更感じてます。
    もう遅い事が私にとっては最大の悲しい現実です。

  2. ルル(99歳)ID:0OOpJ・06/23

    ミノリさん

    コメントありがとうございます。

    何か大変なご様子ですね・・・。

    本当に、ちゃんと働くって大切だと痛感しております。ミノリさんの置かれてる状況がわからないのですが、勉強して変わろう!と思える方はそこから変わっていける気がします。生意気言ってすみません。
    どうか、あまり思いつめないでくださいね

  3. ミノリ(99歳)ID:hIGBW・06/23

    ありがとうございます。

    でも、思いつめてはないですよ。
    私の言葉がキツかったんですかね?

    思い込みじゃなく職場環境が悪いのは確かです。

    まぁ、怪我のせいでしばらく休めるので
    数少ない友達に相談したり
    色々気分転換をして心機一転します。

  1. ジョゼット(39歳)ID:D3yzr・06/23

    そう言う奴を解雇(首)にしない会社にも問題あるんじゃ無い?

  2. ルル(99歳)ID:0OOpJ・06/23

    ジョゼットさん

    コメントありがとうございます。
    その通りだと思います。解雇されてもおかしくないですよね。
    でも、部長と対話した際に「誰も解雇出来ないから、あの人を変えるしかない」って言葉を聞きました・・・。

  3. ジョゼット(39歳)ID:D3yzr・06/24

    まあ、今は解雇にすると不当解雇されたとか騒ぐ屑もいるからね

  1. シュゼット(40歳)ID:uZY11・06/24

    そういう人ってほんとどうしたらいいんでしょうね..

  2. ルル(99歳)ID:0OOpJ・06/24

    シュゼットさん
    コメントありがとうございます。
    誰に何を言われても気にしないみたいなので、本当にどうすればいいのか・・・😢

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