おしごと > 人間関係

ハンドメイド作家さんに質問です。

委託先で購入して頂いた商品が、何度も壊れたから直して欲しいと依頼があります。
購入して頂いてから約9ヶ月経つ商品で、他に同じ商品を購入された方からは壊れたなど1度も聞きません。

あなたは何度も対応しました。何故壊れるのか考えて考えて違うやり方で直し、何度も申し訳ないなと思い、無償で違う商品を使ってくださいと渡したりもしました。

昨日、また同じ方が壊れたから直して欲しいと委託先から依頼が来ました。今回は無償であげた商品まで。パーツを失くしたから直してと。

さてあなたならどうしますか??

ちなみに委託先とはもう3ヶ月以上前に契約終了してます。全ての作家さんに対して一方的な契約終了でした。

また修理は全て無償です。

最新のコメントへ

  1. マルティナ(34歳)ID:JIGX6・06/05

    何も言わず無償で修理をする。

  2. サラ(99歳)ID:kdeTR・06/05

    無償での修理対応は今回が最後で次回からは有償でのみ対応するということを伝える

  1. マルティナ(34歳)ID:JIGX6・06/05

    修理はせずに返金対応する。

  2. マルティナ(34歳)ID:JIGX6・06/05

    全額

  3. マルティナ(34歳)ID:JIGX6・06/05

    一部

  1. マルティナ(34歳)ID:JIGX6・06/05

    全て新しく作り直す

  1. マルティナ(34歳)ID:JIGX6・06/05

    何かいい案がありましたらお願いします↓↓↓

  1. シアン(71歳)ID:GHOcU・06/05

    それは悪質なんじゃない?

    修理するならお金をしっかり貰いましょ!
    買ってすぐとかじゃない訳だし。

  2. マルティナ(34歳)ID:JIGX6・06/05

    コメントありがとうございます♡

    委託先の方から言葉にせずとも無償が前提として言われた場合どうしますか??

  3. シアン(71歳)ID:GHOcU・06/06

    とりあえず強気で言うかな

    今まで破損したと言う人が居ない事と、1度は直してその後数ヶ月後の破損に関しては責任もてないと。

    購入から時間が経っていての無料で修理させる事を悪質とみたし、これ以上の修理とこれからあなたに商品を売る事はしませんと。

    まあ基地外そうな人だけどね。言ったところで逆ギレパターンだと思うけど、ここで終わらすべきだと思いますよ。

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