雑談 > 独り言

ネットショップの顧客対応をしてますが、
自分がちゃんと住所登録していなかったのに
着払いで再送していいですかと連絡したら逆ギレ!
「送料無料だから買ったのになぜ送料を払わないといけなんですか!おかしいです」
だってさ。

こんなのばっかり相手でしんどいわー

商品の不良があるけれども、
不良の場合は商品の交換か返金対応をすると
ちゃんと記載してあるのに、
「ショッピングサイトの事務局と、消費者センターに訴える」、とかね。
ちゃんと読め!
対応しなかったら訴えてくれって思うわ。

最初は落ち込んだりしてたけど、
やっと受け流しスキルついてきたw

こういう逆ギレしてくる人らってどんな顔して普段生きてるんやろ。

反面教師になるわー。

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  1. ルカ(30歳)ID:4iNKh・04/18

    わかる!
    自己中心的すぎて呆れる客いるよね!
    大概40〜60代の男に多い感じ

    商品到着後に自己都合で返品ってなった時、

    送料無料商品でも客宅へ届けた送料は請求するって言うと
    送料無料だからかかってないじゃん!

    って本当頭悪すぎですよね!

    他にもカードNGとか、自己都合で発送保留状態なのに

    対応遅すぎます!
    早く送ってくれないと困ります!
    グチグチグチ、、、、、

    な客。

    ネット通販て基本メールなのにメールも確認せずだし。

    確認しろ!

    って思う!

    こういう客
    私は逆に燃えますね!

    謝る
    しっかり指摘する
    謝る

    のサンドイッチ方式で
    明らか客に落ち度があるのにこちらが謝る状況と、落ち度は自分にあったと気付いたときの客の気持ちを想像するのが楽しいです。笑

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