おしごと > 職場での悩み

イライラする気持ちにどうやって折り合いつけていますか?

仕事で、取引先に届けたはずの郵便物を紛失されました。
書留なので届けられていることは確か。届いません。おかしいですね?の一点張り。(イライラ1回目)

翌日、無いものは仕方ないし何か別でトラブルがあったのかもしれないと思い、再発行し取引先へ再度送ったのでよろしくおねがいします。と伝えたところ、
「やっぱりありました」とのこと。
↑しかも「ありました」の連絡はなし!!(イライラ2回目)

もう再発行したので、前のものは効力がない。

再発行したものが届いたら確認TELをして欲しいと伝える。※紛失事件でこりたので、きつめに伝える。

翌々日、連絡がないので夕方に「届いてはいませんでしたか?」と確認TEL。
「確認して折り返します」といったのに、連絡なし。
(イライラ3回目)
再度確認TFLしたら、前日に届いていたとのこと。

『おい!!連絡しろよ!!』←心の声
(イライラ4回目)

少しきつい口調で、対応が悪いことを先方に伝えて、夕方その取引先を訪問しなくてはいけなかったので、お邪魔する旨を伝えて夕方訪問したら、インターホンを押したら
「きた!!」と大きな声が聞こえた。
(イライラ5回目)

おいおい…
訪問客に「きた!」はないのでは??

しかも今回の一連のことを担当してたやつは顔すら出さなかった。
上司が出てきて平謝り。
(イライラ6回目)


嫌な気分…
こちらの社名も出ているし、これからも関わらなくてはいけないので、
ボチボチ引いた方が良いとは思いつつイライラが…(p>ω<q)
クソ―――

最新のコメントへ

  1. アディ(41歳)ID:FPZMO・02/27

    お疲れ様です

    チョコレートか甘いココアを飲んで頭を休めてあげましょう(T_T)

  2. キャロル(31歳)ID:LtNa3・02/27

    ありがとうございます😊
    これを読んで、ココアを飲みました♪
    共感してくれる人がいると救われます。

  1. ミユキ(58歳)ID:2B8wQ・02/27

    ひど過ぎます!
    余りの無責任に驚きます。
    届いた書類を紛失するのがおかしいし、見つかったのならすぐに「申し訳ありません。見つかりました。」と連絡しますよね。
    その後の対応もおかし過ぎて呆れます。

  2. キャロル(31歳)ID:LtNa3・02/27

    ありがとうございます♪

    変ですよね?
    これで成り立っている会社ということに腹が立ちました!

    共感してくれる人がいると救われます。

  1. ヨシノ(100歳)ID:wxz0z・02/27

    来た!って(笑)
    子供のお使いで来たわけじゃないのに
    担当者にキチンと謝罪させない社風に問題ありの気がしますね
    今度も続きそう。。。

  2. キャロル(31歳)ID:LtNa3・02/27

    社内でのクレーム対応マニュアルってどうなってるですか?って私がききました(。>皿<。)
    謝罪も電話のみでは無意味なので、謝罪文と今後の対策を文書にしてください。って思わず…。。。
    あー嫌味なやつって絶対思われたと思います。
    でも、企業としては必ず対策しなきゃいけたいことだし成長する機会を与えてしまったな。。。ってスーパーポジティブに考えることにしました。(笑)

    長々とお付き合いありがとうございますm(._.)m

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