おしごと > パワハラ・セクハラ

接客業の方に質問です。

メンズアパレルで働いています。
私自身、アラフィフなのですが、それを踏まえた上で。

最近、頻繁に売り場に来られる お客様…
恐らく還暦は超えていらっしゃると思います。
申し訳ないけど…気持ち悪くて、困っています。

何かをされた訳ではないのですが、話し方、表情、セクハラ的な発言もあり…
その方が来られると、私は軽くパニックになります。動悸がして 汗も出てしまう…

出来れば関わりたくないのですが、私がいないと、次にいらした時に いなかった事に対してネチネチ言われ、滞在時間が長くなる…
本当に申し訳ないけど…気持ち悪くて仕方ないんです。

同じような経験をされた方、どうやって克服されましたか?
触られた訳でもないので、言われた事に返事をするしかありませんが…。

そして 気のせいではないようで、周りのスタッフも 同じように嫌悪感を感じています。

何か 良い案などありましたら、教えてください。売り場に立つのが とても憂鬱です。

リサ(45歳)ID:T1xt2・02/19

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  1. オルネラ(99歳)ID:STVER・02/19

    接客しないようにするのは?

    もし話しかけられてもさっさと切り上げて他の仕事で忙しい感を出しとくとか。

    無理なもんは無理だもん。
    話聞いてあげるから滞在時間も長くなるんだろうし、いちいちかまわないようにしてみる。

    売上めっちゃ上げてくれるお客様なら我慢もするけど、普通以下の売上なら切るな、私なら。

    自分の体の方が大事だもん。

  2. リサ(45歳)ID:T1xt2・02/19

    コメントありがとうございます!

    もう既に あまり相手にはしていないのです…
    ですが、他のお客様と話をしていたりすると、時間を見計らって また後から来たり、どうかすると、話している途中でも、
    ちょっといいですか?! と言われる事も。
    私じゃないとダメらしい…
    責任者なので、現場に上司はいないし、男性社員もいないのです…。

    顧客様は、冗談は仰いますが、あっさりとした方ばかりです。
    この お客様は、一月から 頻繁に見えるようになり、2日に一度は 来店されますが、半額の商品を2枚買っていただいただけです。
    正直、来ていただきたい お客様ではないですね。

    ただ、変に扱うと 怒鳴りだしそうなので、それが怖いんですよね。
    周りに ご迷惑をおかけするかな と。

    様子を見ながら、少しづつ塩対応していきたいと思います。

  1. マーリン(33歳)ID:Qi3oi・02/19

    何度か同じような事があったようなので
    本社とかその売り場ではなくても上司の方に、男性スタッフも置くようには提案出来ないのでしょうか
    男性の方が居るだけで態度が変わる人って結構居ますよ

  2. リサ(45歳)ID:T1xt2・02/19

    コメントありがとうございます!

    そうですよね。男性がいるだけで違う場合がありますよね。あまり詳しくは書けないのですが、フロアには男性が2人程います。
    何かあれば呼ぶ事は出来ますが、所属している会社が違うので 常に近くにいてもらう事も出来ないんです。
    ちょっと…な お客様があるという事は 一応 話してはあります。

    行動がエスカレートするような事があれば、本部に報告しますが、何せ、何かをされた訳ではないので、会社としても何もできないと思われます。他店のスタッフが相談した時も、そうでした。(TT)
    私が勝手に 違和感を覚えるだけで、本人は それが普通だとすると、失礼な話ではありますよね。下手に言おうものなら、クレームになるのは予想されるので…。
    少しづつ塩対応していくしか ないのかな。

  3. ドロテア(99歳)ID:QKMFk・02/20

    いや、買い物するわけでもないのに
    気に入った店員捕まえて長時間相手させるって
    充分な営業妨害だと思います。何もされてなくない。
    本社に掛け合って良い案件だと思います。

  1. ユメ(34歳)ID:YZp1d・02/19

    私も似た様なことがありました。
    私も責任者の立場で上司は常にいる訳ではありません。なので周りのすすめで警察に相談に行きました。
    そしたら
    『その人が来たらすぐ110番して下さい。チャリンコ飛ばして30秒で行くから!』
    って言って頂きましたよ(^^)巡回もしてくれましたし、それから毎月1回警察から『大丈夫ですか?』って電話がかかって来ました。
    今は違う所にいるので警察に異動した旨を伝え事なきを得てます。
    警察に相談するか、モールなら警備の人に言っといた方がいいかもしれません。

  2. リサ(45歳)ID:T1xt2・02/19

    コメントありがとうございます!

    警察の方には、リフターの件で かなり お世話になっています。
    顔馴染みの婦警さんもいるので、これが続くようなら、 会った時に話してみようかと思います。
    警備の方にも 話はしましたが、あまり…(^^;;
    うちの警備は ややこしい事には関わりたくないという姿勢。
    周りのショップと連携をとる事も考えてみます。

  1. ヘレン(50歳)ID:Ffd48・02/19

    私も似たような経験があります。
    現在某100均ショップで働いて3年になりますが、3年前に働き始めた当初、50〜60代くらいの変な男性のお客様に商品の説明を求められたり、最初から扱っていない商品の在庫の状況を訊かれたりで凄く気持ちの悪い思いをしました。その客はほぼ毎日同じ時間帯(昼の12時〜1時くらい)にやってきて、特に何かを買う訳でもなく店内をずーっと彷徨き、品出し中の従業員を見つけては後をつけ回したりしつこく絡んできたりしました。私も何度か絡まれたり後をつけ回されたりした経験があります。時には来店した女性のお客様をナンパしたりつけ回したりしたのを見たこともあります。
    一番気持ち悪かったのは、品出しをしている時にわざわざ至近距離まで無言で寄ってこられたことです。
    この手の客は見かけたら視界に入らないように避けるのが一番かと思います。

  2. リサ(45歳)ID:T1xt2・02/19

    コメントありがとうございます!

    そうそう!
    ああいった人達って、異常に近づいてきますよね!思わず仰け反りそうになります。

    しかし店内でナンパとは…
    ショッピングモールを夜のお店と間違っている?みたいな 方もいらっしゃいますね。

    視界に入らないように…
    納得です。
    ただ、それを私の環境で出来るかと言うと…難しいかな。

    来なくなるのが 1番なんですけどね( ; ; )

  1. マティルダ(47歳)ID:NaNFA・02/20

    下手すりゃ~、ストーカー気質かと。
    還暦あたりのじいさんは、暇をもて余してちょっと優しく接すると、自意識過剰で勝手に自惚れる。
    会社に一応報告して、配置転換を申請してみたら?

  2. リサ(45歳)ID:T1xt2・02/20

    コメントありがとうございます!

    昨日が休みで、今日は来店がなかったので、明日あたり来そうな予感です( ; ; )

    配置換えは 出来ないんです。
    通える範囲に店舗がありません。
    辞めるしかないんですよ…。
    いっそ、これを機に…と思う部分もあります。

    このくらいの年齢の方って、結構 厄介なんですよね…。

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