おしごと > 職場での悩み

独り言なので、批判はご遠慮くださいね(^。^)

ネットクレーム来た!!
しかも、有ること無いこと書かれている!!
書き方が、ねちねちぐちぐち…!
10分待った?いや、待ってないから!!あなたの10分って3分のことですか??
直接店員に言えなかったことを、気の利かない店員に言ってもわからないだろう!とか…上から目線!!

こちらも言わせてもらいます!
私もクレームあったであろうお客様を覚えていますが、
お皿をお下げしてもよろしいですか?と聞いてもうんともすんとも言わずに、ボケーっとしていましたよね??

偏見になるかもしれませんが、
いい歳したオトコがネチネチと!
意見があるならその場で言えよ!!
自分ができないことを、他人のせいにしている感満載…(笑)

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  1. クララ(41歳)ID:CGNu8・12/28

    分かります❗

    お客様のにとってみれば待ち時間て長く感じるのかもしれませんが、あること無いこと言われるのは理不尽でしかないなと思います。

    私はレジをしている最中に、そのお客様からの問い合わせに対して、間違っていてはいけないと思い、細かく確認しながら応えて納得してお帰り頂いたと思っていたのに、2週間後、態度が悪すぎる❗分からないなら他のスタッフに確認しろなどとクレームが入りました。内容を詳細に覚えていたので、質問にはきちんと答えたしなぜ???そして今頃??じゃあ、内容も確認せず、売り場のスタッフに丸投げすれば良かったの?!と、虚しくなりました。

    上司もお客様の言葉をうのみにして悪者扱いされるし…
    接客って本当にむずかしいですよね。

  2. ダリア(39歳)ID:j4oX5・12/28

    クララさん、コメントありがとうございます。
    本当、接客って難しいですよね…。
    2週間後って、あり得ないですよね!!
    人間基本的に自分の非を認めたくはないけれども(笑)人のせいにばかりしている人も多いですよね(笑)
    うちの上司も鵜呑みにして、あなたの給料はお客様から出ているんだから!と…。確かに売り上げから給料が出ているのはわかりますが、鵜呑みにしすぎるな!と思います!

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