おしごと > 職場での悩み

私は薬局で薬剤師をやっています。

今日少し変わった患者様が来て、貼り薬の処方箋を持ってこられたのですが、処方箋を渡すや否や
「マキシムで欲しいって言ったんだけど、出てる?」って言ってきました。

というのも、昔は貼り薬を20袋とかもっと多く出してるドクターがいたのですが、保険上切られてしまって、今は基本的にはトータル10袋しか出せなくなったんです。

その患者様も、この事は知って入るはずなのですが、とにかくたくさん貼り薬が欲しかったみたいで。

薬を用意して持っていくと
「少ない!前はもっと多かった」と言い出して。
でもマックスの10袋で出ていて、1年以上その患者様もずっと10袋でしか出ていなかったのですが、「前回はもっと多かった!」など怒鳴りだし、、
私は「前回もその前も10袋で出てます」ということと「最大10袋しか貼り薬は処方出来なくなってしまったんです」という事を伝えたのですが、聞く耳も持たずひたすら怒鳴り終いには訳の分からないことまで言い出して、患者様の言いたいことが理解出来ず困惑していたら
「お前それでも薬剤師かよ!!!」とまで言われたんです。

その一言に私はとても腹立たしく思ってしまいました。
もちろんその場は受け流し、お会計を済ませ帰らせましたが、いくら患者様(お客様)とは言え、言っていいことと悪いことがあると思うんですよね。

こっちだって人間なんだから、口の悪い人とかクレーマーの様な人には良い接客をしようとなんて思えないし、お互い良い思いをしないのに、どーして自分の思いどおりにならなかったりすると、薬剤師に八つ当たりしてきたりするんですかね。

薬剤師ってこーゆう仕事なんですかね。
患者様のワガママを聞く職業なんですかね。

あくまで処方箋が主体で、仮に薬剤師がこっちの方が良いんじゃないかと思ったとしても、ドクターの許可がおりなければ勝手に変えることは出来ないし、もちろん診断だって下せない。
だけど、患者様の思い通りの薬が出ない、欲しい量だけの薬が出なくて怒鳴られるのはこっち。

薬剤師の存在て何なんですかね。

最新のコメントへ

  1. キラ(28歳)ID:WcZbs・11/27

    仕事って大変よね。
    接客じゃなくても理不尽な事でお叱りを受けたり。
    やり甲斐を感じる事もあるけどね。
    頑張ろうじゃない😉

  1. ノーラ(103歳)ID:h6OYD・11/28

    心が病むから身体が病む
    心も病人なのだと思って、大きな器で接してあげてください

    薬剤師のお仕事は医師が時間的に付き合いきれないような話を聞いたり、細やかな生活の注意点を指南してくれるものだと感じています。
    厳しく、優しいイメージです。

    こういう患者さんには、たくさん出すことによる最悪なデメリットを淡々と話した方が効きますね。

  1. アイ(100歳)ID:ftbvo・11/28

    薬剤師関係なく、変な人って世の中結構いるんですよね。
    今回はそういう人に当たっちゃっただけだと思うんです。変な人に正論は通じませんので、悔しいですが主さんが今回のことを忘れるしかないと思うんです。
    ここで愚痴って、仲良い人と美味しいランチでも行ってストレス発散して忘れましょ!

  1. アドリエンヌ(37歳)ID:9t2dD・11/28

    あのね、先日右手が痺れて動かなくなったのね
    マッサージには定期的に通ってたんだけど、とうとう動かさなくなって、手仕事の職業だから本当に困って

    キューピーコーワ買おうと思って薬局いって、レジにいた薬剤師のおっちゃんに症状話したら、それはこっちの方が良いよ、高いけど、4ヶ月くらいかかるかもだけど、こっちの方が効くよ
    と親身に教えてくれて
    本当に効いて(T ^ T)
    さえないおっちゃんが私には白馬の王子さまに思えるよ

    私も医療職だけど、美容に近くて、震災とか何も出来なくて
    でも出来ることはあるのよ
    処方の窓口でも、結構アドバイスもらったりするよ

    めげんな!貴方には出来ることがたくさんある

  1. ジゼル(37歳)ID:1rgCz・11/28

    私は、いつものかかりつけの薬剤師さんの人柄が好きでそちらの薬局にかかっています。家族全員をそちらの薬局に切り替えました。(もともと義祖父のかかりつけ薬局でした。義祖父は亡くなり、担当の方も代わりましたが)
    薬剤師さんって大変だと思います。私は、かかりつけの薬剤師さんに、大丈夫?っていつも気にかけていただいていて(現在も家族を在宅介護をしています)有り難く思っています。医師がカバーしきれない、患者さんに寄り添う大事な仕事だと思います。誇りを持ってこれからもお仕事頑張って下さいね。

おしごと の人気トーク

  1. 1 私が作ったメールのテンプレートを渡したら、わざわざ作り直して「バージョンア...

    (おしごと>職場での悩み)

    レミ(99歳) ID:Y4tEV・1時間前

    • 2
  2. 2 パン屋に入ると鼻水出たり目が痒くなるって小麦アレルギーですか?食べる...

    (おしごと>職場での悩み)

    シェーラ(26歳) ID:5UsPz・12時間前

    • 3
  3. 3 先日久しぶりに立ち仕事のアルバイト復帰しました。もう何年も主に座り仕事で...

    (おしごと>職場での悩み)

    ジェニー(76歳) ID:VjXLR・14時間前

    • 1

11/20の人気トーク

  1. 1 若い女の子2人組が「トイレ貸してもらえませんか?」と訪ねてきました…:...

    (雑談>今日の報告)

    リズ(27歳) ID:9hsxp・4分前

    • 121
  2. 2 長与千種さんかっこいい!あの旦那最低。奥さん早く別れた方がいいわ!

    (雑談>独り言)

    クララ(32歳) ID:eUvGe・0分前

    • 54
  3. 3 セックス=愛情って思ってるひとー?

    (雑談>独り言)

    エレン(99歳) ID:q2fAY・7分前

    • 57

関連したトーク

  1. 薬剤師さん、薬局は薬の間違いの確認だけにしてほしいな…。『今回お薬増えてますが、このお薬こんな症状でてるんですか? 前回から変わ...

    (雑談>独り言)

    マリア(38歳) ID:kkUAd・2016/01/29

    • 28
  2. 片頭痛持ち(医者の診断有り)の方!時々起こる発作的な片頭痛、処方薬は何を飲まれてますか?また、副作用はありますか?私はゾ...

    (ココロとカラダ>カラダのこと)

    マリアンナ(23歳) ID:s5BK2・02/25

    • 56
  3. 今日会った薬剤師が最悪。息子が風邪を引き、私も同じような症状が出始めてたけど妊娠中のため、漢方薬を処方してもらったが、飲みきった方...

    (雑談>あの時言ってやりたかった一言)

    イヴ(29歳) ID:PVHmM・2014/12/08

    • 43

このページのトップへ

GIRL’S TALKにログインする

Ameba新規登録(無料)はこちら

11/20 編集部Pick up!!

  1. 共稼ぎなのに夫が家事をしない
  2. 妊娠報告に「バカなの」と義両親
  3. 育休復帰時既に妊娠3か月の同僚

人気トークピックアップ

  1. 5年くらい前。旦那と入籍して2ヶ月後くらいからやたら旦那の携帯に「りほ」って...

    シビッラ(27歳)ID:ISWTe・8時間前

    • 17
  2. 誰か錦戸のことを教えてー!少しガールズトークを離れて久々にログインすると...

    アタリー(99歳)ID:LwSRC・14時間前

    • 33
  3. セックス=愛情って思ってるひとー?

    エレン(99歳)ID:q2fAY・23時間前

    • 57

11/13〜11/20の人気トークランキング

  1. 1おお…携帯見てたらBTSを日本から追放しよう! っていう...

    ソランジュ(34歳)ID:nrNjA・11/13

    • 287
  2. 2キノコって洗いますか?私はしめじもえのきも洗わず切っ...

    アルメル(99歳)ID:95GNV・3日前

    • 141
  3. 347都道府県のオススメのお土産を教えてください。和洋...

    リオ(99歳)ID:svbnd・11/13

    • 832

人気ブログランキング

  1. 1

  2. 2

  3. 3