おしごと > 人間関係

コールセンターで働いている方々、クレーマーや恫喝してくるような人もいると聞きます、毎日お疲れ様です。

私の友人の彼女の話なのですが。
元々怒りの沸点が低く、「え?そんなことで怒るの?」というようなことでキレます。

コンビニ店員さんのほんのちょっとした間違い(大概の方ならあ〜いいですよ!という程度)のことで周りの目も気にならないくらいの大声でぶちキレる。

元々出不精だが、どこかへ出かける→駐車場が無く少し歩かなくちゃならなくなった→超不機嫌。「ふざけんじゃねーよ、てめーのせいで歩かなきゃなんなくなっただろうが!」(かなりふくよかな方です)。
いつになったら機嫌直るかわからず。

自分で機嫌直れば、ごめんも何もなく何事も無かったように連絡してくる。

彼氏と家が3分しか離れていないがバンドの追っかけに忙しく会うのは月に2回。
しかも、車で迎えに来いという。が嫉妬深い

そんな彼女なんですが、経歴が高校卒業して市役所に臨時職員で入職→契約更新してもらえず、数年間ニート→コールセンター勤務→バンドの追っかけできないため辞める→ニート→再びコールセンター勤務(人と顔合わせたくない、自分には一番合ってるそうです)→数ヶ月で退職。現在5年間ニート(38歳)。

もちろん友人には何度も別れるよう言いました。
でも、何されるか怖くて別れられないと(-_-;)情けない。

最近、結婚してくれない友人に業を煮やしたのか、またコールセンターでの仕事を検討中。

で、ふと疑問。そんな人にコールセンターなんて厳しい仕事勤まるのかなあ。
かかってきた電話にハイ、ハイ、大変申し訳ございませんなんて言える性格じゃないと思うんですが…。
コールセンター勤務経験ある方、いかがですか?
因みに傍から見てひどいメンヘラです。

長文すみません。

最新のコメントへ

  1. マコ(52歳)ID:r9Cyz・10/12

    そういう人はクレーム対応じゃなく発信側じゃないですかね?
    発信は台本があるのでその通りに話せばいいので
    もちろん発信でも嫌な思いになることはありますけど…
    まぁ一応プライベートと仕事では変わるんじゃ?
    休憩中とかに文句言ってそうだけどw

  2. ブレンダ(39歳)ID:SEaMd・10/12

    コメントありがとうございます!
    なるほど!発信ですか。初耳でした💦
    営業みたいな感じですか?
    断られたり途中で切られたりしたらマイクとか叩きつけてそう((((;゜Д゜))))

  1. オリーヴ(36歳)ID:Utq0o・10/13

    コールセンターは、依頼会社の社員になりきらないといけないのですが・・う~ん、合ってるというのなら、注文受けつけ専門じゃないですかね?
    郵便番号で住所は入りますから・・そんなに大変じゃないです。
    決まった文言があります。

    かける方はストレス半端ないんでありえない!!
    ガチャ切りならともかく、暴言はかれます。
    しかも、ある時は詳しい説明を求められるし、その人には無理です。

  2. ブレンダ(39歳)ID:SEaMd・10/13

    コメントありがとうございます!
    そうですよね、かける方はストレス半端ないですよね。

    彼女は毎度、正社員では雇用してもらえないようなんです。
    なるほど、注文受付!べ〇メゾンとか?でもあそこの方々はちゃんとしてますよね🤔

    お客様が2回聞き取れなかったくらいで「だーかーらー💢」って言ってしまうような人です。

    契約満了だの何だの言ってますが、え!?2ヶ月で?とか思うと体裁悪いから言わないだけで要はクビでしょ?って思ってしまいます。

  3. オリーヴ(36歳)ID:Utq0o・10/13

    短期契約の仕事は、時給が高いんですよね~。

    副業の方たちが集まります。
    首都圏なら2000円貰えます。
    だから、2ヶ月だけの注文受けはありえますね

    つまり、ひと月がんばると30万とかもありなんです。
    もちろん、元々、コールセンター専属の契約をしてる人たちは半年更新で、高給じゃなくて1500円前後だから(それも派遣会社により違います)

    まあ、会話は録音されているし、上司が聴いていたりもあるので、仕事だけは頑張ってるんじゃないですかね?
    ただ、どんなに繕っても、やはり限界はありますから、トラブル起こせば、本人が居にくくなり、首になる前に行かなくなるんじゃないかな?

    派遣会社には、健康上の問題と言えば済みます。再び短期があれば、人数を確保したい派遣会社が連絡くれる仕組みです。

  1. アメリア(40歳)ID:r6jUH・10/13

    コールセンター経験ありです(^^)

    私の場合は膨大な知識と精神力が必要で大変な仕事でしたが、
    コールセンター業務といってもなかには決まった相手としかやり取りしなかったり、決まり文句だけのアンケート調査だったり、難度もピンキリです。
    学生アルバイトでもできるものもあります。

    彼女は彼女ができる内容の仕事をしているのでしょう。

    とはいえ契約満了=契約更新してもらえなかっただけじゃないかと私も思っちゃっいましたから、働くうちに彼女の素行もバレていってるのでしょう笑

    主さんのご友人がステキな女性と結ばれますように!

  2. ブレンダ(39歳)ID:SEaMd・10/13

    コメントありがとうございます!
    私のコールセンターのイメージは、いくらマニュアルがあるとはいえその通りにはいかないし、その時の頭のキレと判断力が必要な賢くないとできない仕事、というものだったのですが、仕事内容がピンキリと言うことがわかりました。
    彼女でも勤まるような職場、ということですね。
    納得です、ありがとうございました(*´∇`)

    友人も情けないんですよ…ただ付き合ってるだけとはいえ10年も結婚する気なくズルズルと。
    向こうはすっかり結婚する気でいますし親にも言ってるそうですから、別れるときは修羅場だね、って脅してます。
    お父さんもチンピラみたいな人で、娘の10年返せ、金で解決してやるから。なーんて言いかねない近所では有名なヘンな家です。
    彼女の性格はもう直らないだろうし、友人にしっかりしてもらいたい(泣)お気遣いありがとうございます(*´`)

  1. ジェニファー(88歳)ID:ybYTr・10/13

    滞納者の請求だと全然謝る必要無いしめっちゃ強気だし聞いてて心配になる程無愛想でいい。
    私は怒鳴られる窓口にずっといたから、滞納者相手でも下手下手でしたが。

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