雑談 > 今日の報告

ドラッグストアにて。

オジサン『お釣りが足りないかもしれないんだけどー』
店員さん『レシートには4000円お預りで3450円なので、お釣りが550円ですが(オジサンの手のひらの550円を確認して)合っているかと思いますが?』

オジサン『財布の中に5000円位あった気がするんだよなぁ(ちょっと弱気な感じ)でも、1000円のお釣りが出てきてないんだ。』
私(心の中で『え?4000円しか入れてないんだから、合ってるんじゃないの?』)
店員さん『そうなんですか、、お預り金額が4000円なので、お釣りは合っているかと思いますが、少々お時間頂ければ、こちらのレジ内の差異を確認できますが……?』

オジサン『けっこう時間かかる?』
店員さん『10分位お時間頂ければ、確認できます、大丈夫ですか?』

オジサン『(少し悩んで)…じゃあ、お願いしますm(__)m』
店員さん『かしこまりました❗少々お待ちくださいm(__)m』

私は、オジサンの"5000円あった気がする"って話で、セルフレジは合ってると思うんだけど、、店員さんはきちんとレジの差異を確認し始めてた。

レジ済んだから私は結果を知らずに帰って来ちゃったけど、やっぱりサービス業は大変だなぁ。
お金関係はしっかりしなきゃいけないから、お客様の不満や不安をなくさなきゃいけない。

でもね、ちょっとおっとりした感じの、けっこう高齢のオジサン(おじいさんが正しいかもしれない)だったし、オジサンの勘違いかもしれない。

それでもきちんと対応してた店員さん、偉いなーと思った。

トシコ(36歳)ID:mXvab・10/03

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  1. ヒナコ(31歳)ID:IMrrx・10/04

    親の話ですが
    お釣りもらってないのに、店員は渡したと言い張って防犯カメラで調べる自体になったことがあるそうです
    結局店員の勘違いでしたが
    最悪ですね

  1. ガブリエラ(47歳)ID:Ehgfc・10/04

    販売の仕事してた時ありました~‼
    前日の夕方にいらしたお客様で顔は覚えていました
    翌日またいらしてレジに居た私にニコニコしながら
    『昨日買い物したときのお釣りが5000円
    足りなかったの😊直ぐに気づいたんだけど二階に
    行かなくちゃならなくて来れなかったのよ😊』
    と言い出しました
    前日私は早番で早上がりだったので来店したのは
    夕方でそんなに遅くない時間
    だから戻ろうと思えばいくらでも戻れる時間はあった
    遅番でレジを締めた人に確認しても
    誤差は無かったとの事だったので
    デパートの副店長に対応を任せました
    その後どうなったかは分かりませんが
    なんか慣れてる感じだったなぁ。。。

  1. レイチェル(101歳)ID:ZriYn・10/04

    変なクレーマーとかやたら当たり散らしながらきた人じゃないなら、ちゃんと丁寧に対応するなー。
    だって本当にオジサンはあったかもしれないって不安なのかもだし、もしかしたら認知症とか(どれくらいのオジサンかわからないけど)そういうのだってありえるしね!
    レジの中確認したら差異ははっきりとわかるから、面倒でもそうするのが一番です!

  1. ゼノヴィア(99歳)ID:P7OKU・10/04

    いいお店だね。おじいさんはちょっと混乱していたのだろうね。

  1. ラシェル(100歳)ID:xGl92・10/04

    セルフレジってことは、機械が勘定するやつだよね
    3450円の支払いに
    1000円札5枚投入したんかねぇ…

    言い方がどんなに丁寧でも
    遠回しに機械が悪くて自分は間違っていないはずと言っているように感じる

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