雑談 > 今日の報告

長くなったらすみません。

1か月前にネットでサプリを定期便で購入したのですが、出荷前ならキャンセル可能とのことですぐにキャンセルの問い合せをしました。
問い合せフォームからとメールでキャンセルの旨を送りましたが返信はありませんでした。
その後HPをよく見るとキャンセル可能と書いてあったのとは違うページに初回購入の場合はキャンセルは不可と書かれていたのですが、問い合せをしてしまっていたので電話をしました。
返事が無いことを伝えると、こちらではキャンセルの処理が済んでいると言われお礼を言って電話を切りました。
が、本日出荷しましたというメールが届き、HPの注文履歴を見ると数日前に注文されていました。注文した覚えはありませんし、注文受付のメールも届いていません。
きっと定期便だと1ヶ月後に自動配送になるので前回の注文が生きていて今回発送に至ったのかと思うのですが...。
驚いてHPの一番下までよく見ると定期便についてのページがあり、定期便は3回目から解約が出来ると書かれていました。
電話ではそのような説明がなく、キャンセル出来ていますと言われたので断れたつもりでいました。
前回の商品は届いていませんし、今のところカードの引き落としもされていません。
が、HP上のポイントは何故かついています...。
私自身、上から下まで全てのページを読まなかったのもいけなかったと思っております。
明日営業時間内に電話するつもりでいますが、こういった場合どのようになると思いますでしょうか(><)?
明後日あたり届くのでは...と思います。

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  1. ジェーン(58歳)ID:3h6hw・10/02

    1か月前にキャンセルできて、届かなかったんですから、会社のミスですね。
    初回が届いていないのに、定期便が届くっておかしな話です。初回が届いているならキャンセルはすぐできないのはわかりますが。
    多分、届いたものを着払いで送り返してほしい、と言われるんじゃないでしょうか。

  2. ローラ(92歳)ID:Fkwxl・10/02

    ありがとうございます!
    そうなんです。キャンセル出来たと言われてから物は届いていません。
    定期便の停止?みたいなものはできるみたいなんですが、それに設定されてしまっていたのかなとも思いました。
    初回から停止もおかしいはなしですが...

    着払いで送り返すので良ければ安心です
    今から2ヶ月は定期便受け取れと言われたらどうしようと思っていました(u_u)

  1. ソフィア(99歳)ID:LAVr0・10/02

    受け取り拒否しては?

  2. ローラ(92歳)ID:Fkwxl・10/02

    ありがとうございます!
    受取拒否は宅配業者が来た際に伝えればできるものでしょうか?
    営業時間が11時からでして宅配業者が早く来たらどうしよう?と思っておりました。

  3. アオイ(48歳)ID:NS6xE・10/02

    配達の方に

    「受け取り拒否で」って言えば
    配達の方も慣れた感じで
    「分かりました」って感じでした。

  1. メイ(88歳)ID:ulDBN・10/03

    たぶんキャンセルと解約は別だと思いますよ。
    キャンセルは契約成立前で解約は契約成立後(一週間以内のキャンセルしていない状況)の事を記載してるんじゃないかな?
    で、ちゃんとキャンセル出来てるって事なので大丈夫だと思う。届いても受け取り拒否して、念の為引き落とし等されないかだけクレカ又は銀行口座の確認だけしとけばOKです。
    機械的な部分は自動的に表示やメールが送信される仕組みで停めようが無いだけだと思います。

  2. ローラ(92歳)ID:Fkwxl・10/03

    そうなんですね!ありがとうございます。
    本日届いてしまうようなので拒否します。
    が、会社に電話を何度かけても出ず...
    どうしたものかと思っております。。。

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