雑談 > 独り言

思い切り愚痴です・・・すみません。

2年程コールセンターで勤務しています。
最近、当たりが悪くてストレスも限界なので吐かせてください(´;ω;`)

それが貴方の仕事!
お客様なんだからしょうがない!
電話代有料なんだからそれぐらい受け入れるの当たり前!等思われるかもしれませんが許してください。

・私「申し訳ありませんが、自宅内以外で見つかったカードは今後ご利用出来ません。もし、券面情報を控えられてしまうと悪用される危険がありますので・・・(省略)」→お客様「はぁ?電話してから5分ぐらいしかたっとらんから使えるようにしろ!お前はバカか!俺が社長に言って首にしてやる!」

・私「手数料〇〇〇円ご請求となります・・・」→お客様「カード使ってやってるのに手数料取るとか何様だ!」

・・・他にも「くたばれ!」「悪徳企業!」「お前頭悪いな!」等と言われてます。

もうね・・・私も人間なんですよ・・・
貴方達の家族がコールセンターの仕事してて同じ事言われてるとしたらどう思いますか?・・・止めてよ・・・本当に・・・(´・ω・`)

弱くてすみません。。

アンヌ(99歳)ID:isOHa・5日前

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  1. ヒナタ(45歳)ID:tOffm・5日前

    そういう人はバカなのよ・・・
    こっちだって意地悪でそんなこと言ってるんじゃないってわからんのかね?ゴネたところで変わりませんよ?
    あなた、友達いないでしょ?窓際でしょ?部下に慕われてないし、上司には小馬鹿にされてるでしょ?
    そして、奥様には無視されてるんでしょ?
    はーかわいそ。
    と、バカからの電話の後は悪態ついています。
    主さんほどの言われようはないけど、コールセンター勤務、10年です。

  2. アンヌ(99歳)ID:isOHa・5日前

    コメントありがとうございます!!

    顔が見えない分本当に無茶苦茶言われますよね・・・。
    10年も凄いです☆*。☆*。
    明日も暴風の中出勤・・・(´;ω;`)
    気持ち切り替えてやりきります。

  3. アンヌ(99歳)ID:isOHa・3日前

    ヒナタさんぶら下がりですみません( ´•д•` )💦

    皆様、励ましのコメントありがとうございました!
    いつもは「聞き流して次だ!次!」と仕切り直してたんですが、今回は重なり過ぎて心が折れてしまいした。

    顔の見えない相手に強気でいられる!という相手には、
    私も所詮顔の見えない相手だから気にしない!と気分を仕切り直して対応頑張ります(。ìдí。)

    皆様、本当にありがとうございました!!

  1. アリス(99歳)ID:CfoOg・5日前

    SVやってます。

    私が電話に出る=クレーム処理です。
    過去には殺人を仄めかすような事をいうお客様もいました(笑)
    私は愛想笑いが苦手なので、声だけ作れば万事解決するこの職種が天職と思っています。

    まあ、私の父親や親戚が結構なクレーマーで小さい時から見てたんですけど、電話で文句は言えるけど実際に会うと何も言えない小心者なんですよね。だから、電話でのクレーマーは基本、可愛い小心者と考えてます。

    後はクレーム対応をする時、私はお客様と仲良くなることを念頭に話をします。そうしたら最後は必ずお客様の方から謝ってくれますし、後日指名入電が入り、達成感が半端ないです(笑)

    目に見えないからこそ、少しの悪意に過敏になりますが、それ以上に些細な言葉でも幸せな気持ちになれる素敵な職種です。ゆっくり前向きにこなしたら大丈夫ですよ。

  2. ヤニック(41歳)ID:iE9gV・5日前

    私は窓口で対面接客でしたが、同じような気持ちで仕事してました!
    女性スタッフしかいないとすごく威勢のいいお客様が、年配の男性スタッフが来た途端にしどもろどろで小さくなったり(笑)
    でもそういう方々はありがたいことにリピーターになってくださるんですよね。
    はあー懐かしい。また接客業やりたいなあ。

  1. セリナ(55歳)ID:cg4bh・5日前

    全て
    お前がな!
    と心で反論すればいいと思います。
    殺されるのは お前
    くたばるのも お前

    そう思わないとやってられ無いでしょう?

  1. スージー(29歳)ID:thUPM・5日前

    退社しましたが5年間SVでした。

    コールセンターはね、いろんな人いますよ本当ww

    お前らのせいで離婚した!とかほざくやつもいましたしねw

    泣いちゃう女の子のアルバイトさんもたくさんみてきました。

    顔が見えないから言いたい放題ですよ。笑

    懐かしいなw

  1. ユミ(29歳)ID:dRhfb・5日前

    私も、今からお前の顔殴りにいくから!
    覚えとけよ!と、言われたことあります^ - ^笑

    もう受け流すスキルを育てるしか
    道はありませんもんね〜〜。

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