おしごと > 職場での悩み

私は、スーパーでパートをしています。
まだ働きだして5ヵ月です。

先日、次長にレジ中に呼ばれて
「レジが丁寧過ぎる!!」と言われました。
ですが、私としては
レジは自動だけど、お札は数えて渡します。
お年寄りや、妊婦さん、赤ちゃんを抱いている場合は、サッカー台(袋詰めをする台)にカゴを持って行きます。

私は、自分がお客で店員にされたら嫌な事は、お客さんにはしたくないです。
反対に、自分がお客でされたら嬉しい事、嬉しかった事は、自分もお客さんにしたい。

だけどそれを丁寧過ぎる!!と言われました。
今まで、他にもレジや接客業をしていましたが、丁寧過ぎると言われたのは初めてで、むしろもっと丁寧に!!と言われて来ました。

他のパートさんは、お札は数えないし、カゴも運びません。
だから私がやってる行為が目立つのかと...
だからって、私が雑になればいいんでしょうか?

お客さんに「ありがとう」と言われると嬉しいし、だから接客業が大好きで辞められない

ナナセ(99歳)ID:AzU5k・09/07

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最新のコメントへ

  1. リンゼイ(44歳)ID:xujrk・09/07

    ぇ━(*´・д・)━!!!マジか?!それ、どこのスーパーよ?!今どき、そんな事言うスーパーあるの?私もスーパー勤務だけど、そこまでする??ってぐらいの過剰なサービスだよ?

    すげえな!!初めて聞いたわ(笑)レジが丁寧過ぎる!!って怒られるの・・・。

  2. ナナセ(99歳)ID:AzU5k・09/08

    良くテレビとかに特集で出るスーパーです(笑)
    私も初めてでビックリしました

  1. ユミ(61歳)ID:TbSFa・09/07

    なるべく早くレジはこなすこと大事ですしそこはもう店舗のマニュアルに従うしかないかと…

    自動レジで数えてお札渡してたら導入のメリットは??
    自動でも数えて渡すというマニュアルがあればそうだしそうじゃないのなら従うべきかと思います
    雑になるのとは違うと思いますよ

  2. ナナセ(99歳)ID:AzU5k・09/08

    お札を数える!はマニュアルにあります!

  3. ナナセ(99歳)ID:AzU5k・09/08

    そうです!
    私は今までレジ経験はありますが、自動のレジは今回が2回目ですが、いくら機械でも私は信用してないので、数えて確認をしています

  1. マリリン(37歳)ID:Yf1Vm・09/07

    どんな次長さんですか(T_T)
    主さんはとても素晴らしい仕事してますよ。
    妊婦の時、子供を連れてるとかごを運んでくれるのは嬉しいと思います。私の行ってるとこはそれをやってくれるので印象良いです。
    そしてお札をちゃんと数えて渡してるのも偉いです。
    いい事してるのに、前からいる人が次長になんか言ったのかもですね。

    誇りを持って頑張って続けて下さいね^_^

  2. ナナセ(99歳)ID:AzU5k・09/08

    妊婦さんや、小さい子ども連れで大変だし
    私だったらって考えると
    やっぱり人の手を借りたいな~って思うので

    お札を数えるのは、お客さんに確認してもらう意味がありますし。
    機械で自動だとしても、数えるのがマニュアルですし、数える必要がないなら、人間がレジしてる意味なくなります

  1. ルーシー(32歳)ID:GtmCY・09/07

    お店の方針だから従わないと。
    激安スーパーならそこまでのレベル欲求してないし。
    一人がやれば他のレジにも欲求されたり、そうなれば超忙しくても丁寧にしなきゃいけなくなるよ。
    それが嫌なら丁寧にしてる店を選んで働くしかないね。

  2. ナナセ(99歳)ID:AzU5k・09/08

    激安スーパーだとしても、接客業ですし
    お客さんあってなりたつスーパーです

    レジにスキャンするのは早くやってます
    ですが、お年寄りとか、手の不自由な方もいます! その方々に合う対応をしているだけです

  3. ミライ(29歳)ID:Odrva・09/08

    丁寧な接客と 鈍い接客とは違いますよね

    その場の状況に合わせて お仕事されていますか?
    相手に合わせて 接客されてるとは思いますが親切丁寧な接客も 混雑時等状況によっては 鈍い接客になってしまいます

    親切丁寧 = 正しい とは限りません

  1. ヨシコ(29歳)ID:T9ghC・09/07

    うーん、私もそのスパーの方針に従うべきだと思いますね。
    もちろん丁寧なのはいい事ですし、お客さんも嬉しいはずです。
    しかし、お札を数えたり籠を運んだりすることで次のお客様を待たせてしまうことになる。
    今のスーパーはスピード重視なんじゃないですか?
    高級スーパーとかで働く方が主さんには合っていると思います(^^)

  2. ナナセ(99歳)ID:AzU5k・09/08

    お札を数えるのはマニュアルにあります

    毎朝朝礼で、思いやりの行動を!って
    言ってるくせして、カゴを運ぶのはダメ!
    思いやりは?

  3. ヨシコ(29歳)ID:T9ghC・09/08

    マニュアルがあっても皆さんしていないんですよね?
    マニュアルって更新し続けないと現場との誤差がどうしても出てくるもんだと思います。
    会社の方針をくみ取ってそこは柔軟に対応していくものだと思います。
    マニュアルマニュアル言っているとマニュアル人間になってしまいますよ。

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