おしごと > 職場での悩み

フェイスブックを客に検索されて申請来ました。
拒否したら来店して粘着されました。
結局、わたしがフェイスブックやってることが悪いことになりました。

どうして客の個人情報はこんなに守られてるのに、働いている私達はフルネームの名札つけてレシートやいろいろな書類にフルネーム印刷されまくってるのか。

私のフェイスブックは辞めることになりそうなのに、店のフェイスブックにはフルネームと顔写真付で撮影した店舗も住所も営業時間も添えて載せられてます。

接客って立場が弱いから相手に強くでられないから断るのも上手く言わないといけないし
お店のルールではお客さんとお店以外で会うの禁止されているんですが、禁止になったのは最近らしくて、前の人はやってくれたとか言われました。

あと、最悪なのがこの件で嫌いなエリアマネージャーが店に来て、エリアマネージャーの前で最悪のタイミングで泣いてしまって休憩室で泣き止むまで肩撫でられたり、頭ポンポンされたりして本当に気持ち悪かった。思い出すだけで最悪の1日で泣けます。

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  1. ルカ(31歳)ID:K9B6s・11/20

    プライバシーの設定とかしてますか?


    Facebookの名前をフルネームで入れずイニシャル的なもので登録するとか……



    なんか変なので登録してる人多いですし……


    投稿内容は友達になってる人にだけ見せるようにして、こんなことがあったので、登録名変えましたって書いて、知らない人からの友達申請は拒否。



    プライバシーの保護って何基準なのか分からないですよね…

  2. エリーゼ(75歳)ID:xXwIc・11/20

    このことがあってから自分だけ見られる設定しました。

    今までも投稿は友達のみに公開してましたが
    芸能人でもないし、完全に油断してました。

  3. エリカ(34歳)ID:dwH5o・11/23

    フェイスブックやってる主様が悪いって…ちょっと考えられないです(T_T)
    災難でしたね。

  1. メリッサ(29歳)ID:ix5QL・11/20

    それは大変だったね。
    個人的には、もう少しはっきり自分の意見を伝えても良いと思うけれど。

    「自分のFBはプライベートなものであり、〇〇店のスタッフとしてやっている訳ではないので職場やお客様とはなんら関係ありません」
    「このようなトラブルが起こった以上、お店のFBに掲載している私の個人情報は削除させて下さい」
    「以前は出来たかもしれませんが、個人情報が漏えいする恐れもあるので店外での対応は出来かねます。ご理解下さい」
    「ごめんなさい、少し一人にしてもらえますか」

    などなど…。
    語調は丁寧に、表情や態度で謝罪や拒否などの変化をつけること。
    接客業なら自然と身につくとは思うんだけどね。
    そのうち鉄のようなメンタルも手に入れられると思います。
    頑張れ!

  2. エリーゼ(75歳)ID:xXwIc・11/20

    ありがとうございます。

    がんばります。まだ転職したばかりで不慣れなところもあります。
    以前も接客でしたが客層が高齢だったのでSNSのトラブルは想定してませんでした。

  1. モア(100歳)ID:O6JYr・11/20

    確かにレシートに名前ってなんで入ってるの?と客からしても思う。
    例え何かクレームや問い合わせがあってレジ担当した人の特定が必要な時でも、そんなの記号でも番号でも店内の人間が分かればいいだけじゃないの?って思うし。
    その為じゃないとしたら、なおさらレシートに名前って意味不明。。

  2. エリーゼ(75歳)ID:xXwIc・11/20

    レシートの名前やめてほしいです。
    何かミスした時に必要なのでしょうけど
    どんな仕事でも、お店に控えがあるのだからお客さんには店員の名前を渡す必要ないのになって思います。

  1. カズホ(88歳)ID:AtFu3・11/20

    個人的には店員は苗字だけでいいのにね・・・
    って思います。
    それとトピとはずれますけど
    FBについては犯罪者はともかく被害者の方のプライバシーがさらされて。
    本当、個人情報保護も人権もなにも守られてないですよね。

  2. エリーゼ(75歳)ID:xXwIc・11/20

    芸名みたいなの使えたら1番理想ですけどフルネームは本当に辞めてほしいです。

  3. イズミ(56歳)ID:tbzsc・11/20

    近所の飲食店の店員さんは「イチロー」「ジロー」「サブロー」以下略…だった。これはこれからの時代に必要だな、と思った。

  1. アネット(21歳)ID:neiNU・11/20

    客も客じゃない?
    なんで、主さんの名前検索したんだろう。
    客が店員の名前検索してるの想像するだけで
    気持ち悪い👎

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