おしごと > 職場での悩み

よっしゃぁ!逆クレームじゃぁ!(怒)

接客業の淑女の方々(接客業じゃなくてもいいんだけど)。

理不尽なクレーム受けた・されたことありますか?
あったらここで暴露しちゃおうぜ!(笑)

こちとら、ひっさびさにオカシナ客に会って、1日経ってもなんかモヤモヤ抜けません。

皆さんのエピソードで、共感したり笑ったりして、ストレス発散したいです!

職種とシチュエーションも書いていただけると、想像しやすいので助かります。

ヴェラ(30歳)ID:KAUUq・11/19

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  1. ヴェラ(30歳)ID:KAUUq・11/19

    まず例として、わたしの昨日の出来事から。

    ドラッグストア:品出し中&レジにて

    レジ交代5分前。
    日配の納豆を出せばフロア業務は完了。って時に、その納豆コーナーの前で、スマホを見てずーっと突っ立ってるババァ。
    これが、頼まれた買い物を間違えないように見比べてるとかならいいんですけど、違う。
    一心不乱になんかやりとり?してた。
    一歩でいいから避けてぇ、と思いながら、時間なくなっちゃうから「すみません。失礼します」って言って、納豆を出した。
    その後私がレジに入ってしばらくして、そのババァが来たんですけど、なぜか睨んでくる。
    会計してる途中で舌打ち。
    勝手に、端に寄せてあった余った袋を掴んで袋詰め始めるも、サイズが小さすぎるのに気づいて、「こちらのサイズのがちゃんと入りますよ」と差し出すも無視。
    案の定、入りきらない。

  2. ヴェラ(30歳)ID:KAUUq・11/19



    その間に、他のお客が並び始めたので、レジ応援の業務連絡。
    んで会計後、入りきらなかったものを私が袋詰めしていたら、最後にテープで真ん中を留める時に引ったくってきて、取っ手部分が引きちぎれて破損。
    詰め直している最中、ふと後ろに並んでた子どもが、「あのオバサン、なんで自分からわざわざ時間かかるようなことしてんの?待てないのかな?」みたいなこと言ってるのがチラッと聞こえた。
    ちなみに、このババァにかかった時間は、詰め直しを入れても2・3分程度。
    今度はテープを留めて、「お待たせ致しました」と差し出すと、それを、ガシッ、ガンッとカートに置き、一言。
    「勝ったつもりかよ、このブス!」と叫んで去って行った。
    いや、わざわざ言ってもらわんでも自覚してるわ(笑)
    納豆出す時に、もっとへりくだれば良かったんかね。



    な~んてことが、ありました。

  3. チヨ(30歳)ID:PDdop・11/20

    勝ったつもりかよって笑
    勝負してたん?変な客ですね…笑

  1. ココロ(36歳)ID:3w9r0・11/19

    スーパーのグロサリーしてます。台車で荷物を運ぶ時に通路で、お客様とすれ違う時は狭いので、いらっしゃいませ(^^)と声をかけて通りすぎるのを待っていたらジジイに(なんだよ!(#`皿´))と言われました。
    なんだよ!って、こっちがなんだよ!って言いたい。私は、待っているだけなのにすれ違う時も何だよ!!って言われ睨み付けられました。どんだけ余裕が無いんでしょうか。イラッとしちゃいました。

  2. ヴェラ(30歳)ID:KAUUq・11/19

    コメありがとうございます!

    わかります!いますよね、なんかそういう人。
    なんか、気遣われてるのが嫌なのかな?
    私も昔、似たような感じで端に避けたら、「ニヤニヤしてんじゃねえよ!仕事下手じゃねえの!」っておっさんにキレられた(笑)
    だって、すれ違う時は「いらっしゃいませ」の挨拶、一歩でいいから立ち止まるって教わったんだもん!って、その時は思いましたけどね(笑)

    でもこの人は理不尽すぎる(笑)

  1. ワカコ(37歳)ID:oglpG・11/19

    コンビニ店員です。
    おにぎりやお弁当類が納品され、検品した後に棚に並べようとすると…

    「おにぎり早く出して」
    とおにぎりの棚の前で待つお客様。
    棚に張り付かれたら出せませんよw

  2. ヴェラ(30歳)ID:KAUUq・11/19

    邪魔ですねぇ(笑)

    私も、コンビニ利用する時は、だいたいいつもこの時間にトラックが来る…。と狙いをつけて、一番商品が豊富な時間に行ったりしますが(笑)

    なにか好きな具材のおにぎりでも狙ってたのかな?(笑)

  3. ワカコ(37歳)ID:oglpG・11/19

    急いでるなら、こっちの仕事邪魔しないで欲しいんですけどね。
    わざわざ自ら邪魔する人が多いのが不思議です。
    ちょっと他でも見てればいいのにw

  1. クレア(30歳)ID:w3nZN・11/19

    この前まで働いていたお稽古教室(受付業務)でのことです。
    そこはお稽古の予約を電話で入れるシステムなのですが、ある生徒さんが「自分とお友達(こちらも生徒)の予約もついでにお願いしたい」とお電話をくださいました。
    ご本人からご連絡を頂かないと勝手に予約することもできず(一回分の受講料は高く、キャンセル料もかかってしまうため)、できない旨ご説明したところ、とてもお怒りになりました。

    「もう辞める!」の騒ぎになりましたが、なんとか落ち着いていただき、お友達ご本人からご連絡頂けることになりました。

    何が腹立つって「そんなの知らないからさっさと予約してよ!あんた何様なのよ!私をなんだと思ってんのよ!」ていう言葉よね。友達の不利益になる可能性があるのにいいのかよ。思い通りにならなくていらだつ気持ちはわかるけど、なんでそんなに上から目線なんだよ。くっそ思い出しただけでも腹立つな~

  2. ヴェラ(30歳)ID:KAUUq・11/19

    うわあ~。

    その人はせっかくだからって思ったのかもしれないですけど、ちゃんとルールがあって、みんなそれに協力してるから、何事もスムーズに問題無くいくんですよね。

    なんでそれがわからないのかな。

    てめえこそ何様だよ。って、私なら呟いちゃいそう(笑)

  1. ジネット(35歳)ID:smIcE・11/19

    お店の宣伝のティッシュ配っていたら、金貸しと勘違いしたじいさんに、ティッシュなんか配るなら金貸せや!!と怒鳴られた!

  2. ヴェラ(30歳)ID:KAUUq・11/19

    うわお!Σ(・ω・ノ)ノ
    理不尽の極み!(笑)

    てか、どうやったら、ティッシュ配りと金貸しを同じにできるの?(笑)

    これはなかなかにヒドくて、おもろいっすね(笑)

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