おしごと > 職場での悩み

わたしが働いてる耳鼻科、アレルギー科は当日予約制、ですが先生ひとりなのでみれる患者さんは限られます。
受付がはじまると15分ほどで満員になり受付終了することが多いです。

受付満員なんですごめんなさいと断ってもぜったいに引き下がらない患者さんが多過ぎて困ってます
きょうも最後の患者さん帰ったの21:30過ぎですよ!
最後の3人さんはまさにそれで断ってもダメな方でした

処方箋受付の薬局が隣接しておりますがいつも遅くなるのでいつも怒られます(T-T)

ほかの個人病院さんは18:30が受付最後のところが多いとおもいます
40分とかに電話するともう出なくて《本日の診察は終了しました》とながれてびっくりしたことがあります。


なにかいい方法はないでしょうか?

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  1. カナコ(35歳)ID:TW1yI・10/27

    同じ業種で経営者です。
    医療事務の一存で解決できるのでしょうか?
    Dr.が改善策を探しているのでしょうか?

  1. マホ(99歳)ID:Uu8th・10/27

    本文がよく分からないんだけど、受け付け時間とかどうなってるんですか?
    例えば、{18時受付終了}ってなってるなら、18時までは受け付けする必要が有りますよね?

    患者からしたら受付満員とか、数量限定物じゃ無いんだから納得出来ません。

  1. カナエ(33歳)ID:crg5Z・10/27

    予約制のクリニックで受付していました。

    本当にワガママな患者さん多いですよね。。。

    予約一杯なら他にも病院あるんだから別の所に行きなよ。っていつも思ってました。

    先生の方針はいかがですか?
    私は予約を抑えて欲しい看護婦さんと売上を上げたい先生との板ばさみで悩みましたが、私の雇い主は先生だ!と開き直り、悩んだら先生に相談してました。
    看護婦さんにも何かご意見があれば先生に~と伝えてました。

    結局立場が一番弱い受付にしか看護婦さんは文句を言わないので、大分ストレス減りましたよ(^^)

    大変なお仕事ですが、頑張って下さいね!

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