おしごと > 人間関係

飲食店でバイトしてます。
今日落ち込むことがありました。

お客様が多く、普段は2つくっつけてるテーブルを1つにバラし、より多くのお客様に入って頂けるようにしました。

テーブルとテーブルの間は狭く、注文を取るときにテーブルの間に入ってオーダーを聞いていました。

そのとき、私がお客様に背中を向ける形になってしまったのですが、背中向けてんじゃねーよバカじゃねーの?という声が聞こえました。

すみません、と言ってその場を立ち去りましたが、そのお客様がお会計のとき怒られました。
背中向けてんじゃねーよという言葉から、情けない、勉強しろ、お前はどこ行ってもだめだ、お前は日本人なのか?考えろ、など。
すみません、店長呼びますと言うと、今俺はお前の話してんだよ、店長呼びますなんて開き直りやがって、責任転嫁もいいとこだ、と。

ご指摘ありがとうございます、と言って帰って頂きました。

私が悪いとはいえ落ち込みました。

ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

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  1. アンジェリカ(32歳)ID:xeT6m・10/21

    それは嫌な思いをされましたね。普通は気になったとしても口にはだしませんよね。面倒くさい人にあたりましたね(∩´﹏`∩)
    もう忘れちゃいましょ☆

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントのありがとうございます!

    びっくりして硬直しちゃいました(´・ω・`)
    これからは本当に気をつけようと思います…

    私の勘違いでなければ、以前も来たお客様だと思います。
    そのときは箸が1本落ちたことでクレームつけてました。

    ああいう人はもう来ないでほしい。

  3. トレーシー(32歳)ID:voRaT・10/23

    忘れたほうがいいですよ!
    たしかに主さんにミスがあったのもあるけど、そういう言い方ってないですよ。

  1. プリシラ(32歳)ID:uCxrZ・10/21

    ご指摘ありがとうございましたって言えたら、もうそれで良し!
    背中向けたのは良くなかったけど、その客の口の聞き方が馬鹿過ぎる。
    物には言い方ってのがあってだね…。
    大体バイトにそれ言うか?って思うけどな。
    人格否定とも取れる暴言は明らかに不必要。
    主さん気にしないで!

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    そうですよね、やっぱり背中向けたのはよくないですよね。
    これからは失礼のないようにしていこうと思います。

    クレームは店長に伝えなきゃいけないので、店長呼ぼうとしたら更に怒って帰りました。

    もうなにがなんだか(´・ω・`)

  1. リリー(80歳)ID:Q6Def・10/21

    落ち込む気持ちはわかりますが、あなたは悪くないので気にすることはありません。商品の不具合や従業員の態度に明らかな落ち度があるわけでもないのに、いちゃもんどころか人格否定みたいな暴言は侮辱罪や名誉毀損罪に該当します。そのような「お客様」は、ただ子供がそのまま年だけ取っただけの薄っぺらい存在です。冷静な対応をしたあなたのほうが大人だと思います。「ぷっ、かわいそうに(笑)」とほくそ笑んであげましょう👍

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    今までこのようなことがなかったので、本当に驚きました。
    先日、別のバイトが運んだ料理に髪の毛が入ってたとお客様からご指摘があり、すぐに取り替えて謝罪したら穏やかに許してくださいました。

    今日のお客様の料理に髪の毛が入ってたりしたら、怒鳴られるどころじゃ済まないなぁ…なんて思ってしまいました。

    私が勘違いしてなければ、おそらく以前も来たお客様です。
    そのときもクレームつけてました。
    お皿を下げるときに箸が1本落ちたって。

  1. リリアン(51歳)ID:GbksW・10/21

    謝ってるのにね
    頭おかしいね その客!
    接客は本当に大変だと思います…
    お疲れ様!
    主さんは ちゃんと対応できて
    偉いと思うよ!

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    あのときは驚いて硬直してしまいましたが、もうひたすら謝るしかできませんでした。
    それでだめだから、店呼ぼうとしたら更に怒って帰るし…。
    もうどうしたらいいのか分かりませんでした。

    接客大好きですが、こういうときは大変だと自分でも思います。

  1. ナディア(101歳)ID:dyI3q・10/21

    テーブルとテーブルの間が狭くて、背中向けてる主さんのお尻が食事してる真横(こちらのテーブルにお尻がくっ付いてる)だったらちょっと嫌かな〜。
    でも、そのお客さんは言い過ぎ、怒り過ぎ、怒り方が支離滅裂。
    日本人かどうかとか、何の意味で聞いてるんだか…。
    反省してるんだからもう良いのにねぇ。
    ドンマイ!

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    そうですね、そうなってたら確かに嫌ですよね。
    でもそこまではなってなかったですね…。
    仰る通り、本当に支離滅裂でした。
    50代くらいの男性でした。
    日本人か?なんて初めて言われました。
    名札見れば分かるでしょ、思いきり日本人なのに。

    これからは気をつけます(´・ω・`)

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