おしごと > 人間関係

飲食店でバイトしてます。
今日落ち込むことがありました。

お客様が多く、普段は2つくっつけてるテーブルを1つにバラし、より多くのお客様に入って頂けるようにしました。

テーブルとテーブルの間は狭く、注文を取るときにテーブルの間に入ってオーダーを聞いていました。

そのとき、私がお客様に背中を向ける形になってしまったのですが、背中向けてんじゃねーよバカじゃねーの?という声が聞こえました。

すみません、と言ってその場を立ち去りましたが、そのお客様がお会計のとき怒られました。
背中向けてんじゃねーよという言葉から、情けない、勉強しろ、お前はどこ行ってもだめだ、お前は日本人なのか?考えろ、など。
すみません、店長呼びますと言うと、今俺はお前の話してんだよ、店長呼びますなんて開き直りやがって、責任転嫁もいいとこだ、と。

ご指摘ありがとうございます、と言って帰って頂きました。

私が悪いとはいえ落ち込みました。

ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

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  1. アンジェリカ(32歳)ID:xeT6m・10/21

    それは嫌な思いをされましたね。普通は気になったとしても口にはだしませんよね。面倒くさい人にあたりましたね(∩´﹏`∩)
    もう忘れちゃいましょ☆

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントのありがとうございます!

    びっくりして硬直しちゃいました(´・ω・`)
    これからは本当に気をつけようと思います…

    私の勘違いでなければ、以前も来たお客様だと思います。
    そのときは箸が1本落ちたことでクレームつけてました。

    ああいう人はもう来ないでほしい。

  3. トレーシー(32歳)ID:voRaT・10/23

    忘れたほうがいいですよ!
    たしかに主さんにミスがあったのもあるけど、そういう言い方ってないですよ。

  1. プリシラ(32歳)ID:uCxrZ・10/21

    ご指摘ありがとうございましたって言えたら、もうそれで良し!
    背中向けたのは良くなかったけど、その客の口の聞き方が馬鹿過ぎる。
    物には言い方ってのがあってだね…。
    大体バイトにそれ言うか?って思うけどな。
    人格否定とも取れる暴言は明らかに不必要。
    主さん気にしないで!

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    そうですよね、やっぱり背中向けたのはよくないですよね。
    これからは失礼のないようにしていこうと思います。

    クレームは店長に伝えなきゃいけないので、店長呼ぼうとしたら更に怒って帰りました。

    もうなにがなんだか(´・ω・`)

  1. リリアン(51歳)ID:GbksW・10/21

    謝ってるのにね
    頭おかしいね その客!
    接客は本当に大変だと思います…
    お疲れ様!
    主さんは ちゃんと対応できて
    偉いと思うよ!

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    あのときは驚いて硬直してしまいましたが、もうひたすら謝るしかできませんでした。
    それでだめだから、店呼ぼうとしたら更に怒って帰るし…。
    もうどうしたらいいのか分かりませんでした。

    接客大好きですが、こういうときは大変だと自分でも思います。

  1. ナディア(101歳)ID:dyI3q・10/21

    テーブルとテーブルの間が狭くて、背中向けてる主さんのお尻が食事してる真横(こちらのテーブルにお尻がくっ付いてる)だったらちょっと嫌かな〜。
    でも、そのお客さんは言い過ぎ、怒り過ぎ、怒り方が支離滅裂。
    日本人かどうかとか、何の意味で聞いてるんだか…。
    反省してるんだからもう良いのにねぇ。
    ドンマイ!

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    そうですね、そうなってたら確かに嫌ですよね。
    でもそこまではなってなかったですね…。
    仰る通り、本当に支離滅裂でした。
    50代くらいの男性でした。
    日本人か?なんて初めて言われました。
    名札見れば分かるでしょ、思いきり日本人なのに。

    これからは気をつけます(´・ω・`)

  1. ニッキー(31歳)ID:sh3qg・10/21

    そのお客様はなんでもかんでもケチつけるんでしょうけど…
    席の間と間に入るのはちょっと…(´ω`)
    「すみません」も言葉遣い的にはNGですね。
    その手のお客様は余計突っ掛かりたくなったと思います(°ω°)

    どの程度のお店なのかわからないけれど
    お客様に背を向けるってことはね。よくない。
    入るとしてもお客様の椅子の背もたれより奥はNG。
    話しかける前に
    「後ろから失礼致します」
    と断った上で見下す姿勢にならないように
    なるべく腰をかがめて半身でオーダーを伺う
    オーダーを受けたら横のお客様に
    「失礼致しました」
    と会釈して去るべきかな。

    苦手なお客様こそ得意にすると力になりますよ。
    がんばれー♡

  2. ハナ(23歳)ID:TpwB7・10/21

    コメントありがとうございます!

    駅ビルの中の飲食店で働いてます。
    そうですね、なんでもケチつけそうですけど、今回の私の行動は火に油だったな、と。

    ニッキーさんのお話、参考にさせて頂きます(´;ω;`)!
    ありがとうございます。

    これからは本当に気をつけます。

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