おしごと > キャリア

カテゴリーがわからないのでとりあえずここにしました。

みなさんは、仕事するにあたってどのような意識でやってますか?

身だしなみだけ整えればいい?
マニュアル通りにやってればいい?
全く守らない?

昨日、自分の働くスーパーの系列店で夜間買い物しました。
私の働くスーパーはドライアイスが必要な商品には袋をつけます。袋がいらない商品にはエコポイントが入ります。
私は正しく冷凍食品とジュース2本。どちらも貰えます。しかし、その時のチェッカーはなんともまぁ貧乏そうなおばあさんでしたが、まずドライアイス聞かない。こちらから付けてくださいと言いました。ジュースは袋いりません。と伝えてもエコポイントを付ける気なし。シカト。別にエコポイントは大したポイントではないのでどうでもよかったんですけど、シカトにカチンときてしまいエコポイント付きますよね?シカト。再度、エコポイント付きますよね?嫌そうな顔で無言で付ける。私半ギレ。さらに気づいた。コイツピアスしてる!厳しい社内規定でピアスどころか結婚指輪だってダメなんです。しかも小汚いやつ。なんだか怒りがMAX!夜間の責任者呼ばせて、事情を説明し、ピアスのことを伝えました。

私はどの仕事でも、初日でも、調子が悪くても、プロ意識だけは欠かしません。
接客業ばかりの経験なのですがとにかく始めたばかりでもとにかくメモして覚える。家で予習する。そんな感じです。

それは私は会社の一従業員であり、お客様からすればお店の顔だからです。
自分が失敗やミスをすると会社に負担がかかります。もちろん、お客様にも迷惑がかかります。お客様を不快にさせるということは店舗へ足を運んでいただく回数も満足いく他店と比較すれば少ないでしょう。

さっきのおばあさんも、私が働いてる店舗で先月5件も同じミスを出した人も会社がお金を払ってまで雇ってることを考えてほしいです。

お金がもらえるからそれでいい。じゃなくて、お金をもらってる以上はしっかりとやらないと!じゃないと。


なんか、モヤモヤしてたので吐きました。
すみません。

ハヅキ(100歳)ID:zK4Mn・2016/10/12

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  1. リリス(93歳)ID:lga8O・2016/10/13

    身だしなみだけ整えればいい?
    マニュアル通りにやってればいい?
    全く守らない?

    どれもNOです。それだけじゃ足りない。

    お客様にまた来たいと思って頂けるように、会社の利益につながるように仕事をします。

    ただね、今は人手不足なのか?どこでもそんな感じの人いますよ。そういう人をいかに上手に指導するか?もしくは誰かに指導させるか?が店長の力量ですよね。いや・・・でも更にその上をいくぐらいの強烈な人いますげどね(笑)うちの店長も頭かかえてますよ(-_-;)

  2. ハヅキ(100歳)ID:zK4Mn・2016/10/13

    やはり、どこもそうなんですね。

    人足りないのはわかるけど、守れないことがあるならば勇気を持ってクビにしてもらいたい。
    その穴なんてスーパーなら意外とうまりますから。

  1. ルチア(43歳)ID:kvKLu・2016/10/31

    人のことを、とやかく言う前に、自分の仕事だけに集中しましょう。

    だから、基本的な対処も見落としてしまうのです。
    人には優しく、自分には厳しく!です。

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