おしごと > 人間関係

感情的に怒鳴る人について
社内にこういう人がいる時、どうしますか?
スルーするか、反論するか、泣き寝入りするか…

会社に1人、別部署ですが気分によって声を荒げ罵声をあびせる人がいます(男性、30代半ば、部署のリーダーという役職) 何ともない時は普通に会話できるのですが、虫の居所が悪い時だと時にひどいです。特に後輩や若い女性社員、パートさんに対して。

今日、隣の席の男性社員(Aとします)が電話をしていたのですが、「そんなことこっちのしったことじゃねーよ!それでも現場にいたのかよ!だいたい昨日も◯◯の件でろくに確認もしねーでこっちによこしやがってよ!(ちなみにこの件は彼は無関係)etc...」一方的に向こうから切電。
携帯でのやりとりでしたがフロアにいた人に聞こえるくらいの声量でした。

数分後私が別件で電話をしました。普通にやりとりした後、最後に先ほどのAをされました。「さっきAから連絡きたんだけど、どうなってんの?あんな電話よこしてさ、しかも昨日も別の件でろくに確認もしてねーし。それ聞いたら別の人がやってるから確認しますだろ?昨日の件で何今更確認するとか言ってんだよ!揚げ足とってんじゃねーよ!◯◯さん(私)隣にいてこのやりとり聞いてたんだろ!」と…

しばらくは話を聞いていたのですがさすがにこれは。。と思い始めました。
今回オペレーション上間違えはなかったのですが、例えばミスがあったとしてもこの言い方はないんじゃないかなー、まあこのパターンでいろんな人泣かしてきたのかなーと思い始める。

対お客様だったら、例え理不尽でも、感情的に応対することは許されないので、最後まで丁寧に対応します。が、社内の人間だし人を教えるまとめる立場の人がこれか。。と思い私も素になってしまいました。

私「は?」相手「は?じゃねーよ!」私「は?」相手「何なんだよ、揚げ足とってんのかよ」
私「とってない。私は仕事の件で方向性を決めるために電話をしています。先ほどのAの電話からみて、□□さん(相手)は暴言と罵声しか発していないと思います。勤務中にふさわしくない言動です。業務の効率を考え余計なことはすべきではないのでは?それでも暴力的な言葉を発して攻撃したいのであれば、勤務終了後に別の形でこちらにいらしてください」
相手「…」私「…もういいわ。」と切電。

どこにでもいるかもしれませんが、
こういう人どうします??

ミカ(30歳)ID:B8nhe・2016/10/05

4

最新のコメントへ

  1. フィオナ(32歳)ID:ZYlwq・2016/10/05

    凄い勇気!!
    デカイ声苦手。
    その人と仲良さそうな人に相談する

  2. ミカ(30歳)ID:B8nhe・2016/10/07

    泣きそうでしたが、職場なのでこらえました。
    なるほど。。!
    その人と仲良い人。。仲良い人。。
    あ、いないかも!

  3. フィオナ(32歳)ID:ZYlwq・2016/10/07

    よく頑張った!
    いないか(笑)

  1. メアリー(30歳)ID:IWaa8・2016/10/08

    録音して幹部にあげれば。完全パワハラでしょ。
    労基とか。色んなとこにばら撒いてやる。

  2. ミカ(30歳)ID:B8nhe・2016/10/10

    これやっぱりパワハラですよね。。

    実は、一部始終を見ていたパートさんが通報してくれました。ありがたいです。
    録音はなく証拠はあげられなかった懲罰はなく、口頭注意のみだったのですが、だいぶおとなしくなりました 笑

  1. マリア(32歳)ID:pqCyO・2016/10/08

    かっこいい!私もその返し頭の片隅に置いとかせてください_φ( ̄ー ̄ )
    そうゆう人って意外と気が小さかったりするから結構動揺してそうですね!
    ビクビクしたり、ヘコヘコしたりすると余計つけあがるだけだから内心ズタズタでイライラしても顔や声には絶対出さないようにする!
    あとはその人より上の上司に相談&報告する。

  2. ミカ(30歳)ID:B8nhe・2016/10/10

    こういう人って実はビビリだったりするんですよね!!大声あげたり乱暴な言葉遣いで自分の力を誇示してるようにしか見えない。。
    ノーリアクションでいきます!!

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