おしごと > 職場での悩み

直接関係ないけど、隣の部署の人の電話の仕方がものすごく気になる…
今年30歳の女性ディレクターで、良く言えば明るい、悪く言えばうるさい感じの人。
斜め前の席だから電話の声が丸聞こえで、その応対がすごく気になる。

とりあえず声が大きい。
大声で笑ってるからうるさい。
謝り方は「ごめんなさ〜い!」
「〜と"は"思いますけど」「〜と"は"なってます」言葉の端々に謎の"は"が入る。(文脈的に絶対いらない…)
他にも、「〜じゃないですか」「〜ですよね」「その件にか・ん・し・て・は〜」の多用。

いくら砕けた感じの間柄であっても、相手はクライアントですよ?
電話の話し声が聞こえるたびゾワゾワする。
自分の言葉遣いが100%正しくて綺麗とは思わないけど、さすがにこの人の日本語は気持ち悪い。
同じ部署の人も注意してるみたいだけど、口癖?なのか治らないらしい。
最近の地味なイライラの愚痴でした。

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  1. アカリ(26歳)ID:tsjla・09/06

    それは気になる!
    『正しい電話対応の本』みたいな本にマーカーをひいて、こっそり机の上に置きたい\(^o^)/

  2. ジャンヌ(25歳)ID:9jcGp・09/06

    アカリさん

    コメントありがとうございます!
    ものすごく気になります笑
    研修とかで電話対応習わなかったのか…(*_*)
    たしかに本置いてみたいですね笑

  1. カサンドル(42歳)ID:Xkzim・09/06

    私も気になりますね。
    電話対応は、来客対応と同じくらいに、その会社の印象が決まると言っても過言ではありません。

    「ごめんなさい」→「申し訳ありません。」、「すみません」

    「~じゃないですか」、「~ですよね」→「○○ではないでしょうか?」

    「その件にか・ん・し・て・は〜」→にか・ん・し・て・は〜」→わざわざ区切っていう必要はありません。普通に「その件に関しましては」です。

    この方に「正しい電話対応の本」を買って、机の上にこっそり置きましょう。

    今日、有給でGTを見ていたら、このトピが目に留まりました。

  2. ジャンヌ(25歳)ID:9jcGp・09/06

    カサンドルさん

    コメントありがとうございます!
    貴重な有休の合間に目を留めていただけて嬉しいです(^-^)

    やはり気になりますよね。
    電話だと尚更、言葉一つで印象がガラッと変わりますし、クライアントに非常識と思われていそうですね。

    「正しい電話対応の本」必要ですね!
    注意されても直らないようなので、読んで直るかもわかりませんが…
    本当に買ってあげたくなるほどおかしな電話対応です(*_*)

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